Una guia que pot servir de model a altres administracions
La Generalitat, des de la direcció general d’Atenció Ciutadana, ha publicat una guia d’usos i estil a les xarxes socials que pretén, per una banda homogeneitzar la presència de la Generalitat i els seus departaments i àrees a les xarxes socials i, per l’altra, explicar quines són les utilitats que aquestes poden oferir (aquí es pot consultar tota la presència de la Generalitat a les xarxes socials)
De la guia, en destaco el següent:
- els principis a seguir a l’hora de generar presència a les xarxes socials, on es destaca la transparència, el servei públic i la corresponsabilitat
- les recomanacions d’ús per al personal de la Generalitat
- la voluntat de ser un projecte en Beta, és a dir, susceptible a millores i canvis i adaptació en el temps
- està publicat en Creative Commons de reconeixement, facilitant la còpia i la distribució només citant la font
- la claredat en què s’explica el perquè i el com de cada una de les xarxes i eines 2.0 que la Generalitat usa habitualment
- es recomana usar al mínim la monitorització d’eines i generar conversa i no només monòlegs
Es tracta d’una molt bona notícia ja que aquesta guia és útil més enllà de la Generalitat i pot servir perfectament per altres administracions més locals o més petites que ja tinguin presència a la web 2.0, o bé la vulguin millorar per oferir un millor servei al ciutadà. I, al mateix temps permet donar exemple de transparència i mostrar quins són els seus criteris a l’hora de publicar segons quina informació, donar més relleu, generar comunitat, etc.
Dimarts no hi vaig poder ser, però aquí deixo la presentació que van fer:
